タンデム自転車利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、TandemTrip（以下「本店舗」といいます）のレンタサイクルを利用するお客様に対して適用されるものとします。なお、本規約に定めのない事項については、法令または一般の慣習によるものとします。

第1条（目的）

本店舗は、本店舗の利用を通じて、お客様のスポーツサイクルライフの充実を図るとともに、スポーツサイクル文化の普及に寄与することを目的とします。

第2条（利用資格）

レンタサイクルは、次の各号の全部に適合するお客様のみ、利用することができます。

1. 本店舗の趣旨に賛同し、本規約を契約内容とすることに同意し、本規約およびその他の交通規則等を守ることができる方。※タンデム自転車の利用に関する道路交通規則等の法規の説明を受け、法規を遵守して頂きます。
2. レンタサイクルのご利用はパイロット（運転者）15歳以上、身長155cm以上の方、（同乗者）9歳以上で身長145cm以上とさせて頂きます。
3. 本店舗および株式会社インデンエンターテイメント（以下「運営会社」といいます）からの連絡が可能な電話番号を所有している方。
4. 貸出日に身分証明書を携帯しており、店舗スタッフに提示することができる方。
5. スポーツサイクルの利用に耐えうる健康状態の方。次の条件に当てはまる方はご利用いただけません。
- ①酒気を帯びている方
- ②感染症、その他他人に伝染および感染する恐れのある疫病にかかっている可能性がある方
- ③妊娠している方
6. 暴力団関係者でない方。
7. 18歳未満の場合、貸出期間中、親権者または18歳以上の方（以下「保護者」といいます）が同伴できる方。なおこの場合、利用申込に際し、保護者の自筆署名と、保護者の身分証明書の提示が必要となります。保護者は本規約に基づく責任を本人と連帯して負うものとします。
8. 過去にレンタサイクル費用の滞納がない方。
9. その他、店舗が利用に適すると判断した方。

第3条（予約）

1. お客様は、貸出希望日の前日の15時までにWebサイト（tandemtrip.jp）からの申し込み、もしくは前日営業日の終了時間（店舗によって異なりますので、各店舗の終了時間についてはWebサイトをご確認下さい）までにご利用希望の店舗（レンタサイクルの貸し出しを受ける店舗）へ電話することで、事前予約を行うことができます。
2. 電話予約の際は、使用者全員分の氏名と年齢、身長、代表者の方の電話番号、貸出希望日時をお伝えください。
3. 貸出状況によって、ご希望の日時に貸出しできない場合があります。
4. 予約なしでも、当日の貸出しは可能です。ただし、事前予約のお客様を優先させていただきます。
5. 貸出日当日、予約時間に遅れそうな場合は、予約時間になる前にご利用予約をされた店舗までメールにて連絡をしてください。
6. 予約申し込みで登録した身長と実際の身長が異なり、貸出自転車の適応身長に合わない場合は貸出をお断りします。

第4条（予約の変更）

1. お客様は、予めご利用予約をされた店舗（貸し出しを受ける店舗）へ連絡し承諾を受けることで、予約を変更することができます。

第5条（予約のキャンセル）

1. お客様は、貸出前日の営業時間までにご利用予約をされた店舗へ連絡することで、予約をキャンセルすることができます。
2. 事前の連絡がなく、予約時間から1時間が経過した場合は、自動的に当日キャンセルとなります。
3. 当日のキャンセルは、レンタル料金の100%を申し受けます。
4. 貸出時における悪天候によるキャンセルは、キャンセル料金は発生しません。（貸し出しを受けた後の悪天候によるキャンセルの場合はキャンセル料が発生します。）

第６条（利用申込手続き）

利用申込の手続きは、以下の通りとします。

1. 店頭スタッフとともに、貸出期間とレンタサイクルの貸出コースと貸出パーツ、タンデム自転車利用に関する道路交通規則等の法規について確認します。
2. レンタサイクル申込書に所定事項を記入します。
3. レンタサイクル申込書と身分証明書を、店舗スタッフに渡します。なお、店舗スタッフは、身分証明書の確認を行い、場合によっては、番号を控えさせていただきます。
4. 貸出料金の精算を行います。貸出料金は、別途定めた通りとし、原則として前払いで精算するものとします。
5. 店舗スタッフから、貸し出すレンタサイクルとパーツ（以下「貸出商品」といいます）について、取扱い説明を行います。
6. 店舗スタッフは、お客様に合わせてレンタサイクルを調整します。
7. お客様と店舗スタッフは、貸出商品に整備不良がないこと等をともに確認します。
8. 店舗スタッフは、お客様に貸出商品をお渡しします。

第7条（貸出商品の返却）

1. お客様は、貸出商品を返却予定時間までに、事前に申告した返却予定の店舗に返却してください。
2. 貸出商品は、貸し出したときと同じ状態で返却してください。異常または故障があった場合は、速やかに店舗スタッフにお伝えください。

第8条（貸渡契約の成立）

1. 貸出商品の貸渡契約は、店舗が貸出料金を受け取り、お客様に貸出商品を渡したときに成立します。
2. 天変地異、事故盗難その他、店舗および運営会社の責によらない事由により、お客様が予約した貸出商品を貸し出すことができない場合には、店舗はお客様からの予約への承諾を取り消すことができるものとします。

第9条（利用申込の無効）

本店舗および運営会社は、お客様が貸出期間中に次の各号の一に該当したときは、何らの通知をすることなくお客様からの申込を無効とし、直ちに貸出商品の返還を請求することができるものとします。この場合、第5条で本店舗が受け取った貸出料金は一切返納いたしません。

1. 本規約に反する行為を行ったとき。
2. お客様の責に帰する事由により事故を起こしたとき。

第10条（貸出期間超過）

1. 返却予定時間を過ぎそうな場合、速やかに事前に申告した返却予定店舗まで電話にて連絡してください。
2. 貸出期間を超過して返却した場合、お客様は別途定める超過料金を支払うものとします。
3. 返却遅延により次の申込者が使用できない等、第三者に損害を与えた場合は、お客様はその損害を賠償するものとします。
4. 返却予定時間を経過しても、お客様からの連絡がなく返却がない場合は、電話・郵便・電子メール等で確認させていただく場合があります。なお、ご連絡をしない場合であっても、本規約に従い、追加料金は発生します。

第11条（ロッカーの利用）

1. レンタサイクルを申込のお客様は、店内に設置してあるロッカーを使用することができます。
2. 利用申込時に、店舗スタッフよりロッカーの鍵をお渡しします。
3. ロッカーに貴重品は入れないでください。盗難などの被害があっても、店舗および運営会社は一切の責任を負いません。
4. 食糧、生物、危険物、その他漏水の原因となるもの、臭いの発生原因となるものは入れてはいけません。これらが原因となり、店舗、お客様または第三者が被害をこうむった場合は、当該物を入れたロッカーの利用者は運営会社からの賠償請求に応じなければなりません。漏水または悪臭が発生した場合、店舗スタッフは、お客様の許可なくロッカーを開けて、問題解決にあたることができます。
5. 店舗の営業時間外のロッカー利用は一切できません。
6. 貸出商品の返却後、お帰りになる前に、ロッカー内の荷物は全て取り出した上、店舗スタッフに鍵を返却してください。鍵の返却後、ロッカー内に留置された荷物がある場合、返却日より2か月間店舗が保管しますが、その間、連絡がつかないもしくは引き取りに来店しない場合は、保管期間終了後処分します。処分費用はお客様の負担とし、処分後の異議申し立ては一切認めません。

第12条（故障・破損）

1. 商品について、故障または破損した場合は、直ちに運転を中止し、店舗まで連絡してください。
2. 自転車がパンクした場合、店舗まで連絡してください。
3. お客様の責に帰すべき事由により、貸出商品を故障または破損した場合、損害金額をお客様に請求する場合があります。

第13条（盗難・紛失）

1. 貸出商品の盗難または紛失があった場合、速やかに店舗まで連絡してください。
2. お客様の責に帰すべき事由により、貸出商品を盗難または紛失した場合、損害金額をお客様に請求する場合があります。
3. 店舗内ロッカーの鍵を紛失した場合、再発行手数料として、￥1,000を頂戴します。

第14条（事故）

1. 貸出期間中に事故にあった場合は、速やかに店舗まで連絡してください。
2. 必要な場合は、警察に連絡する等、法令で定められた処置をお客様自身でとってください。
3. お客様の責に帰すべき事由により、店舗または第三者に損害を与えた場合、お客様はこれを賠償するものとします。
4. 事故起因による自転車の故障によってお客様や第三者に損害が発生したとしても、店舗および各運営会社は一切の責任を負いません。
5. 事故についての示談等が必要な場合には、お客様自らの責任で行っていただきます。店舗および各運営会社は、事故についての一切の責任を負いません。

第15条（禁止行為）

1. お客様は、貸出期間中、レンタサイクル申込書に記入した使用者以外の方に、貸出商品を使用させてはいけません。
2. お客様は、貸出期間中、次に定める禁止行為を行ってはいけません。
- ①無謀な運転、酒気帯び運転、その他交通規則に違反する行為。
- ②危険箇所、不適当な場所または方法での使用。
- ③歩行者等の通行をさまたげるような行為。
- ④貸出商品の構造・装置等の破壊、改造、その他変更を加える行為。
- ⑤本店舗および運営会社の運営を妨害するおそれのある行為
- ⑥運営会社が事前に承諾しない貸出商品を使用した宣言、広告、勧誘、または営業行為
- ⑦他のお客様の情報の収集
- ⑧本店舗、運営会社、他のお客様またはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
- ⑨反社会的勢力等への利益供与
- ⑩小学生以下のお客様に関しては、ヘルメット無着用での走行。
- ⑪その他、法令諸規則に反するまたは運営会社が不適切と判断する行為。

第16条（お客様情報の取扱い）

本店舗および運営会社のお客様からご提供いただく個人情報の取扱いについては、別途運営会社の定めるプライバシーポリシー（https://www.tandemtrip.jp）の定めによるものとし、お客様はこのプライバシーポリシーに従って本店舗および運営会社がお客様の個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。

第17条（本規約の変更）

運営会社は、運営会社が必要と認めた場合は、本規約の内容を事前に告知することなく変更できるものとします。本規約を変更する場合、変更後の本規約の施行時期及び内容をWebサイト上での提示その他の適切な方法により周知します。

第18条（不可抗力事由による途中終了）

貸出期間中、天災その他の店舗、運営会社およびお客様のいずれの責にも帰さない不可抗力の事由により、貸出商品が使用不能となった場合には、貸渡契約は終了するものとします。この場合、お客様はその旨を店舗に速やかに連絡するものとし、貸出料金が返還されないことを予め承諾します。

第19条（信義則）

本規約の内容に疑義が生じた場合、または本規約に記載していない事項が生じた際は、お客様、店舗および運営会社は、誠意を持って協議し、解決に努めるものとします。

第20条（合意管轄裁判所）

本規約に基づく権利および義務について紛争が生じたときは、運営会社本社または店舗を管轄する地方裁判所をもって専属的合意管轄裁判所とすることに合意します。

制定　2020年7月7日